Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
HydraTech es el nombre comercial de Jhon Mario Moreno Arroyo, persona natural identificada con NIT 1100550982-0, con domicilio en Rionegro, Antioquia, Colombia.
Correo: hydratech.com@outlook.com · WhatsApp: 320 528 4992 · Sitio web: hydra-tech.shop
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento (cuando lo das para facturación), correo electrónico y teléfono.
- Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento.
- Datos de tus compras: productos, valores, medio de pago elegido y estado de tus pedidos.
- Datos de navegación: cookies e información técnica del dispositivo.
No recolectamos ni almacenamos los datos de tus tarjetas. Los pagos en línea son procesados directamente por las pasarelas de pago.
4. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Procesar, confirmar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Contactarte por correo, WhatsApp o llamada sobre tus compras.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestro sitio y la experiencia de compra.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si nos das tu autorización. Puedes retirarla en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos la información necesaria con terceros que nos ayudan a prestar el servicio, y que actúan como encargados del tratamiento:
- Pasarelas de pago: Bold y Mercado Pago.
- Empresas de envío: 99envios y sus transportadoras aliadas.
- Proveedor de alojamiento del sitio web (WordPress.com / WooCommerce), que puede almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hydratech.com@outlook.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, número de documento y tu solicitud.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.
8. Autorización
Al registrarte, hacer una compra o escribirnos, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos según esta política.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, debes comprar con la autorización y acompañamiento de tu representante legal.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio usa conexión segura (HTTPS).
11. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito funcione, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal. Cualquier cambio será publicado en esta página.