Política de envíos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos tienen envío gratis, sin compra mínima.

Cobertura

Enviamos a toda Colombia a través de 99envios y sus transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, TCC y Envía, entre otras).

Despacho

• Pagos en línea: despachamos a más tardar el siguiente día hábil después de que el pago sea aprobado.
• Pago contra entrega: te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar el pedido y lo despachamos a más tardar el siguiente día hábil después de la confirmación.
• Los pedidos hechos en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales y municipios cercanos: de 1 a 4 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por clima, orden público, festivos o temporadas de alta demanda. En todo caso, si no se pacta otro plazo, la entrega se hará en un máximo de treinta (30) días calendario, como lo establece el Estatuto del Consumidor.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía por correo o WhatsApp para que puedas rastrearlo.

Pago contra entrega

Pagas en efectivo al transportador al momento de recibir. Ten el valor exacto listo, ya que el transportador puede no tener cambio.

Al recibir tu pedido

• Revisa que el paquete esté cerrado y en buen estado antes de firmar.
• Si el empaque está abierto o dañado, déjalo anotado en la guía del transportador y escríbenos dentro de las 24 horas siguientes con fotos.
• Si el producto llega equivocado o con daños, lo solucionamos sin costo para ti.

Dirección y datos de entrega

Verifica que tu dirección y teléfono estén completos y correctos. Si el pedido regresa por datos errados o porque nadie lo recibió después de los intentos de entrega de la transportadora, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo estará a tu cargo.

Productos importados

Algunos productos se envían directamente desde el exterior. En esos casos lo verás indicado en la página del producto y en el resumen de tu compra.

• Tiempo de entrega: de 15 a 20 días hábiles.
• Envío gratis, igual que en el resto de productos.
• Solo se pueden pagar en línea (tarjeta, PSE, Nequi o Mercado Pago). No tienen pago contra entrega.
• Si compras productos importados junto con productos de entrega inmediata, pueden llegar en paquetes separados.
• Te enviamos el número de seguimiento internacional para que sigas tu pedido.
• Tienen la misma garantía legal y el mismo derecho de retracto que los demás productos.

¿Dudas?

Escríbenos a hydratech.com@outlook.com o por WhatsApp al 320 528 4992.